Términos del servicio

Términos del servicio de Nido Kanguro

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de https://www.nidokanguro.store y las compras realizadas en nuestra tienda. Al realizar una compra, aceptas las condiciones aplicables al pedido, junto con nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos obligatorios que te correspondan como consumidor.

Información de los productos

Las características de los productos se describen en sus respectivas páginas. Antes de comprar, revisa la descripción, las imágenes, el diseño y la guía de tallas.

Los colores pueden verse ligeramente distintos según la pantalla, y las medidas pueden variar unos centímetros por la confección. Esto no modifica las características anunciadas ni excluye nuestra responsabilidad si el producto recibido no corresponde con lo ofrecido.

Utiliza el producto conforme a las instrucciones y advertencias que lo acompañen. Cuando lleves a tu mascota en la bolsa, sostenla desde abajo y no la dejes dentro por periodos prolongados.

Precios, monedas y pagos

Los precios pueden mostrarse en distintas monedas según el país o mercado del cliente. Antes de confirmar el pedido, el checkout muestra el importe total y la moneda en la que se realizará el cobro.

El envío está incluido en el precio. Nido Kanguro también cubre los aranceles e impuestos de importación correspondientes a la entrega, conforme a nuestra Política de envíos.

Tu banco o proveedor de pago podría aplicar comisiones propias por conversión de moneda o transacciones internacionales. Estas comisiones no son cargos de Nido Kanguro.

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. El procesamiento se realiza mediante los proveedores habilitados en Shopify y está sujeto a la autorización del medio de pago.

Pedidos y disponibilidad

Debes proporcionar información correcta y suficiente para procesar y entregar el pedido, incluidos tus datos de contacto, tu dirección y el diseño y la talla que elijas.

Enviaremos por correo electrónico la confirmación y las comunicaciones relacionadas con tu compra.

Si un producto no está disponible, el pago no puede procesarse o existe un problema que impide completar el pedido, te contactaremos para explicarlo y ofrecer una solución. Si debemos cancelar un pedido ya pagado, emitiremos el reembolso íntegro correspondiente.

Si detectamos un error material en el precio o la descripción, te informaremos antes de continuar y respetaremos los derechos que establezca la legislación aplicable. No realizaremos cobros adicionales ni sustituiremos productos sin tu aceptación.

Cancelaciones y cambios de dirección

Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea enviado, con reembolso íntegro. Escribe cuanto antes a santalumiayuda@gmail.com e incluye tu número de pedido.

Una vez enviado, la solicitud se atenderá conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a los derechos legales aplicables.

Puedes solicitar una corrección de dirección, diseño o talla durante las primeras 48 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado. Después del envío, cualquier cambio de dirección dependerá de las opciones disponibles con el transportista.

Envíos y entregas

El envío es gratuito para todos los destinos habilitados en la tienda. La disponibilidad de entrega depende del país y de la dirección indicada.

  • Procesamiento: de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.
  • Envío: de 1 a 15 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén.

Los pedidos se preparan y envían mediante nuestro proveedor ubicado en China y las empresas de transporte que participan en la entrega.

Si se confirma la pérdida o falta de entrega del paquete, podrás elegir entre un reenvío sin costo o un reembolso íntegro.

Consulta nuestra Política de envíos para conocer las condiciones completas de cobertura, seguimiento, incidencias y gastos de importación.

Devoluciones y reembolsos

Tienes 90 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y sin perjuicio de los derechos legales aplicables.

Si el producto llega defectuoso o con un diseño o talla distintos a los de tu pedido, revisaremos las pruebas disponibles. Cuando se confirme el problema, te ofreceremos el reenvío correcto o el reembolso íntegro correspondiente.

Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra. Después de su emisión, el banco puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlos.

Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer los procedimientos, plazos y derechos correspondientes.

Uso del sitio

Puedes utilizar el sitio para consultar productos, realizar compras y gestionar solicitudes legítimas.

No está permitido utilizarlo para cometer fraude, proporcionar datos de terceros sin autorización, introducir software malicioso, intentar acceder a sistemas sin permiso o interferir con su funcionamiento.

Podemos adoptar medidas razonables para proteger la tienda y revisar operaciones que presenten indicios de fraude, respetando los pedidos legítimos y la legislación aplicable.

Contenido y servicios de terceros

El contenido de la tienda está protegido por los derechos que correspondan a Nido Kanguro o a sus respectivos titulares. Su disponibilidad en el sitio no autoriza usos que vulneren esos derechos.

La tienda utiliza servicios de terceros, incluidos Shopify, proveedores de pago, seguimiento y transporte. El tratamiento de datos y las funciones de esos servicios se explican en las políticas correspondientes.

El uso de proveedores externos no elimina las obligaciones de Nido Kanguro frente al cliente.

Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Allí encontrarás información sobre los datos tratados, sus finalidades, proveedores, cookies y los medios para ejercer tus derechos.

Disponibilidad del sitio y responsabilidad

El sitio puede presentar interrupciones por mantenimiento o incidencias técnicas. Si una incidencia afecta tu compra, contacta con nosotros para revisarla.

Nido Kanguro responderá por sus obligaciones conforme a la legislación aplicable. Estos términos no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, ni las garantías y soluciones que correspondan por incumplimiento, defectos o falta de entrega.

Legislación y reclamaciones

La operación de Nido Kanguro está sujeta a la legislación mexicana, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables en tu país.

Si tienes una reclamación, puedes escribir a santalumiayuda@gmail.com para que intentemos resolverla. Esto no impide que acudas a las autoridades, mecanismos de resolución de controversias o tribunales competentes.

Responsable y contacto

La tienda Nido Kanguro es operada por Benjamin Daed Angel Rodriguez, con domicilio en Jocoque 45, colonia Pedregal de Santo Domingo, alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04369, México.

Para atención al cliente y consultas sobre estos términos:

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda o en los requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya realizados ni reducirán derechos adquiridos.